Service Delivery Manager

Wie zijn wij?

Global Automotive is een leidende speler op het gebied van Europese banden- en velgendistributie met een groepsomzet van ruim 1 miljard euro per jaar en met een flinke groei-ambitie. Onze werkmaatschappijen zijn actief in verschillende onderdelen  van de automotive supply chain – denk aan internationale groothandel, regionale distributie, productie, retail en dienstverlening, verdeelt over vele commerciële labels als Inter-Sprint, Bandenexpres, Inter-Tyre/Wheel Tyre en De Sprint.

Verbetering van de samenwerking en synergie over de verschillende labels is een belangrijke kans om de organisatie nog meer succesvol te laten zijn. Daarbij zoeken we binnen de ICT afdeling een Service Delivery Manager met als focus het verbeteren van de regie over leveranciers.

Een prachtige kans voor iemand die van aanpakken weet, bekend is in en met leverancier, contract, inkoop en service delivery management. Een veelzijdige functie met veel ruimte voor eigen invulling, creativiteit en daadkracht, waarbij een gezonde balans wordt gezocht tussen pragmatiek en structuur.

Het aandachtgebied is vooralsnog externe dienstverlening maar gegeven de ambitie en op handen zijnde veranderingen in de organisatie, behoort het tot de mogelijkheden om door te groeien naar overall Service Delivery Manager voor alle ICT diensten binnen Global.

Wat verwachten wij?

  • Het reviewen en waar nodig aanscherpen van huidige contracten voor inkoop en dienstverlening van ICT in brede zin van het woord (software, communicatie, hardware);
  • Maken en bewaken van afspraken rondom kwaliteit van de dienstverlening;
  • Opstellen, afstemmen en onderhouden van KPI’s voor de services onder jouw verantwoordelijkheid;
  • De afgenomen maandelijkse volumes en de gemaakte afspraken over de te leveren services met leveranciers borgen en bespreken in een periodiek service overleg;
  • Sturen op tijdig oplossen van incidenten en samenwerken met Major Incident Management in geval van Major verstoringen
  • Bewaken van het nakomen van financieel gerelateerde afspraken, waaronder de administratieve afhandeling van binnenkomende facturen;
  • Het bijdragen aan uit te voeren audits (officieel en officieus)
  • Het anticiperen op ontwikkelingen binnen ICT en daaruit voortvloeiende mogelijke veranderingen in leveranciers, contracten of inkoop met collega ICT collega.

In deze functie zal je rapporteren aan de ICT-manager.
Je maakt onderdeel uit van het ICT managementteam.

Wat verwachten we van je?

  • HBO werk- en denkniveau, diploma op IT gebied is een pré
  • Bekend met ITIL toepassing (de praktijk)
  • Inhoudelijke kennis van de services onder verantwoordelijkheid SDM
  • Relevante werkervaring als Service Delivery Manager (3-5 jaar)
  • Ervaring in aansturen meerdere partijen in de dienstverlening, hierbij de regie voerend en het leggen van relaties tussen verschillende leveranciers is een pré
  • No-nonsense mentaliteit, resultaatgericht;
  • Leuke prettige persoon, makkelijk in de omgang en goede communicatieve vaardigheden die je in staat stellen om ‘vraag en aanbod’, business en ICT, op een prettige manier bij elkaar te brengen en houden.

Je standplaats is bij Inter-Sprint in Moerdijk maar je zult ook een deel van je tijd werken op andere locaties van Global.

vacature categorieën: ICT - automatisering
type dienstverband: Full Time
vacature locaties: Moerdijk

Arbeidsvoorwaarden

Salaris
Eindejaarsuitkering
Bedrijfscatering
Goodhabitz

Solliciteer direct

    Inter-Sprint Banden - All rights reserver Ⓒ 2021